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解放思想大讨论 | 解放思想要从实际工作出发

发布时间:2018-08-20 18:03 点击率: 

江苏长江水务股份有限公司营业所副主任  束洪辉

 

客观事物不断变化,我们的思想、意识也要随之变化,否则我们将要被新事物、新时代所淘汰。而解放思想不是一句空口号,而是要落实到自己的具体行动上来,联系目前的实际工作,我觉得解放思想要从以下几方面做起:

一要勤于学习。第一要树立终身学习的观念,活到老学到老,利用休息时间、利用工作之余,切实做到工作学习两不误。第二要会学习,要有方法,学习要有针对性,更要有实效性,切实做到学以致用。第三要坚持学,持之以恒,不浮躁,在学习中努力增长自己的才干。要深入学习党的重要思想及路线方针政策,时时关注国家新的政策方针,刻苦钻研自己的业务知识,以及科技、管理等社会各方面的知识,全面提高自身素质,以丰富的理论知识武装头脑。第四在学习中不仅要向领导学习,还要虚心向身边的同志、群众学习,在实践中学习。通过不断学习,解放思想,更新观念,掌握技巧,从而创新思路,以更好地满足群众需求,适应工作的需要。

二要善于思考。一个人仅仅学习而不思考,那将等于什么也没有学到。思考是一种能力,根据掌握的资料,运用所学的知识,按照正确方法进行加工,转化为自己的东西。在工作中不会一帆风顺,难免会遇到困难与挫折,这时要正确认清形势,把握好大局,妥善处理好矛盾。在工作中面对群众时,一定要注意沟通方式和方法不能一成不变,要开动脑筋,要充分运用所学的知识和工作经验,根据岗位工作职责,积极思考如何打开工作局面。

三要结合工作实际。任何理论的东西,不结合实际,都是空谈,解放思想大讨论,既要谈理论,又要谈实际。长江水务公司营业所承担着自来水抄表收费、表位维修、用户服务等功能,是公司的一面镜子。总体各方面工作有条不紊,服务质量也得到了广大用户的肯定。但结合这次大讨论,我觉得营业所还有几个方面需要加强,需要提高。

(1)漏损率方面。今年城控考核公司指标为11.5%。要2020年,要达到10%以下。而最近几年,营业所统计的漏损率一直在12%上下徘徊,没有取得实质性进展。我觉得,营业所一方面要抓好抄收管理,将每一个注册用户的水量能准确抄录;同时要不断提高水表计量的准确性和精确性。另一方面,营业所要与公司兄弟部门沟通协调,群策群力,加大检漏控漏力度,不断提升抢维修效率,有效控制漏损,从而提升水务公司的管理水平。

(2)服务方面。营业大厅和小李服务队是营业所的两块招牌。一个是用户到大厅体验我们的服务,一个是走出去上门为用户服务,都非常重要。大厅要一如既往地做好规范、热情、高效服务,要时时抓、处处抓,不能有任何松懈,也不能墨守成规,发现服务跟不上形势发展的需要时,要能及时提出方案,要融入高科技元素为用户提供便捷服务。小李服务队虽然人不多,但在扬州公共服务企业中属于佼佼者。随着城市的不断发展壮大以及用户需求的不断提高,小李服务队要能狠抓内部管理,提升业务素质,能为用户提供舒心、有效的延伸服务,更多的是要考虑社会效益,而不是经济效益。即将开业的东区服务所,要能与宝带服务大厅互联互动,使小李服务队的品牌再上一个台阶。

(3)表位表况。根据跟线普查和用户反映的情况来看,我们的表况还存在一定的问题。一是水表更换不及时,远远达不到国家规定的标准。二是表况的建设和维护不到位,很多表位存在着破损、位置不规范、长期有杂物覆盖,影响抄表的效率,甚至准确率。市区目前有50万只表,表位表况检查是一项长期的任务,有的还是棘手问题,需要平时带着做,坚持做,才能不断得到改善。

(4)部门内部沟通协调。部门内部的事情大家都做得不错,但有些事是跨部门的,就存在着缺乏沟通的情况,甚至存在着扯皮现象。服务工作强调的是首问负责制,部门工作一定要有整体性,要有大局意识。涉及到多部门的事情,要注意沟通,注意跟踪,及时反馈,千万不能事不关己,高高挂起。

 综上所述,我们要结合此次思想解放大讨论,正确面对部门管理上的短板,找出切实可行的方法举措,不断提高工作效率,提升管理质态。